陽春三月，春意盎然。近日，柳州軌道集團(tuán)恒升公司黨支部秉承“服務(wù)至上”的理念，組織黨員先鋒隊(duì)和青年志愿者開展以“服務(wù)群眾零距離”為主題的系列活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命，為租戶送去貼心服務(wù)與溫暖關(guān)懷。

深入走訪，傾聽民聲，服務(wù)群眾“零距離”

恒升公司黨支部始終堅(jiān)持“群眾利益無小事”的原則，組織黨員先鋒隊(duì)和青年志愿者深入各轄區(qū)商鋪、市場(chǎng)和居民區(qū)，開展走訪調(diào)研，傾聽租戶心聲，了解他們?cè)诮?jīng)營和生活中遇到的實(shí)際困難與需求。通過與租戶面對(duì)面交流，收集到一系列亟待解決的問題，如漏水困擾、政策咨詢、證照辦理等。志愿者們認(rèn)真記錄每一項(xiàng)訴求，并迅速協(xié)調(diào)資源，推動(dòng)問題解決，做到民意收集、矛盾化解和服務(wù)響應(yīng)“零距離”。

在二棉廠宿舍某承租戶家中，突發(fā)漏水問題給租戶帶來極大困擾。恒升公司第一時(shí)間響應(yīng)，迅速派出專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過細(xì)致排查與專業(yè)修復(fù)，漏水問題得以圓滿解決。

主動(dòng)靠前，便捷高效，服務(wù)品質(zhì)再提升

恒升公司以提升服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，聚焦租戶在房租繳納、證照辦理、合同變更等方面的實(shí)際需求，將服務(wù)窗口搬到“租戶家門口”。通過上門服務(wù)，主動(dòng)為租戶提供政策宣傳、業(yè)務(wù)咨詢和快速辦理等一站式服務(wù)，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，極大地方便租戶的日常生活和經(jīng)營活動(dòng)。在某租戶家中，志愿者詳細(xì)講解房租繳納和合同變更的相關(guān)流程，并協(xié)助其順利完成手續(xù)辦理。

服務(wù)無止境，溫暖在路上。恒升公司將以此次“服務(wù)群眾零距離”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)效能，努力為租戶創(chuàng)造更加舒適、安全的居住和經(jīng)營環(huán)境。下一步，恒升公司將繼續(xù)秉承“服務(wù)至上”的宗旨，將租戶的需求放在首位，探索更多便民利民的服務(wù)舉措，不斷提升租戶的滿意度和幸福感。